Μια φαινομενικά ασήμαντη συνήθεια των χρηστών του ChatGPT –η ευγένεια στις συνομιλίες τους με το chatbot– έχει σημαντικό κόστος για την OpenAI. Όπως αποκάλυψε ο CEO της εταιρείας, Σαμ Άλτμαν, οι ευγενικοί διάλογοι με την τεχνητή νοημοσύνη έχουν οικονομικό αντίκτυπο που ανέρχεται σε δεκάδες εκατομμύρια δολάρια.
Η αποκάλυψη έγινε μέσω απάντησης του Άλτμαν στην πλατφόρμα X (πρώην Twitter), όταν χρήστης ρώτησε με χιουμοριστική διάθεση «πόσο έχει κοστίσει στην OpenAI το “παρακαλώ” και το “ευχαριστώ” των ανθρώπων». Η απάντηση ήταν άμεση: «δεκάδες εκατομμύρια».
Η «ευγένεια» έχει ενεργειακό αποτύπωμα
Αν και η ερώτηση είχε χιουμοριστικό χαρακτήρα, η απάντηση ανέδειξε ένα πραγματικό κόστος: κάθε επιπλέον λέξη, ακόμη και αν πρόκειται για τυπικές ευγένειες, χρησιμοποιεί υπολογιστική ισχύ και ενέργεια – γεγονός που, σε μαζική κλίμακα, μεταφράζεται σε κόστος για την εταιρεία.
Γιατί να είμαστε ευγενικοί με ένα chatbot;
Εκτός από την τεχνική πλευρά, η ευγένεια προς τα chatbots έχει γίνει αντικείμενο κοινωνιολογικής και τεχνολογικής συζήτησης. Σύμφωνα με τον Κέρτις Μπίβερς, υπεύθυνο σχεδιασμού στη Microsoft, ο τρόπος που απευθύνεται κανείς σε ένα μοντέλο επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο αυτό ανταποκρίνεται.
Όπως σημειώνεται σε έκθεση του Microsoft WorkLab, «η χρήση ευγενικής γλώσσας καθορίζει τον τόνο της απάντησης. Η γενετική τεχνητή νοημοσύνη αντικατοπτρίζει τα επίπεδα επαγγελματισμού, σαφήνειας και λεπτομέρειας που της παρέχονται μέσω των προτροπών».
Έρευνα: Οι χρήστες είναι ευγενικοί – και για ηθικούς λόγους
Μια έρευνα στα τέλη του 2024 αποκάλυψε ότι το 67% των Αμερικανών δηλώνουν ότι είναι ευγενικοί με τα chatbots. Από αυτούς, το 55% ανέφεραν ότι το κάνουν «επειδή είναι το σωστό», ενώ ένα 12% παραδέχθηκε ότι το κάνει… «για να καλοπιάσει τον αλγόριθμο» σε περίπτωση μελλοντικής εξέγερσης των μηχανών.
Χιούμορ, ηθική ή τεχνολογική πρόβλεψη;
Ανεξάρτητα από το κίνητρο, είναι σαφές ότι η ευγένεια προς την τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι πια απλώς θέμα καλής συμπεριφοράς. Αντανακλά τις κοινωνικές προσδοκίες, τη σχέση μας με τα ψηφιακά εργαλεία – αλλά και το πραγματικό κόστος που φέρει η κάθε λέξη στον κόσμο της υπολογιστικής ισχύος.
