Στον σημερινό ταχέως εξελισσόμενο επιχειρηματικό κόσμο, το αποτελεσματικό appointment setting είναι απαραίτητο για κάθε εταιρεία που θέλει να αναπτυχθεί και να πετύχει.
Το appointment είναι η διαδικασία προγραμματισμού μιας συνάντησης ή μιας κλήσης μεταξύ ενός αντιπροσώπου πωλήσεων και ενός δυνητικού πελάτη.
Είναι ένα σημαντικό μέρος της διαδικασίας πωλήσεων που βοηθά τις επιχειρήσεις να συνδεθούν με δυνητικούς πελάτες, να οικοδομήσουν σχέσεις και τελικά να κλείσουν συμφωνίες.
Σε αυτό το άρθρο, θα διερευνήσουμε τι είναι το appointment setting πώς να γίνεις καλός σε αυτό και πώς να κερδίζεις χρήματα κάνοντάς το.
Τι είναι το appointment setting;
Το appointment setting είναι η διαδικασία προγραμματισμού μιας συνάντησης ή μιας κλήσης μεταξύ ενός αντιπροσώπου πωλήσεων (sales representative) και ενός πιθανού πελάτη.
Ο στόχος του appointment setting είναι να προσδιοριστούν οι υποψήφιοι πελάτες και να προωθηθούν στη διαδικασία πωλήσεων.
Οι appointment setters χρησιμοποιούν διάφορες τεχνικές για να προσεγγίσουν δυνητικούς πελάτες, συμπεριλαμβανομένων των τηλεφωνικών κλήσεων, του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Το appointment setting αποτελεί κρίσιμο μέρος της διαδικασίας πωλήσεων, διότι επιτρέπει στους εκπροσώπους πωλήσεων μίας εταιρείας να συνδεθούν με τους πιθανούς πελάτες και να χτίσουν σχέσεις.
Με το κλείσιμο ραντεβού, οι εκπρόσωποι πωλήσεων μπορούν να μάθουν περισσότερα για τις ανάγκες των πελατών τους και να προσαρμόσουν ανάλογα την παρουσίαση των πωλήσεών τους. Αυτό συμβάλλει στην αύξηση της πιθανότητας σύναψης μιας συμφωνίας μεταξύ των δύο πλευρών.
Πώς θα γίνεις καλός στο appointment setting
Το να γίνεις καλός στο appointment setting απαιτεί έναν συνδυασμό δεξιοτήτων, γνώσεων και εξάσκησης. Ακολουθούν μερικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να γίνεις ένας επιτυχημένος appointment setter:
#1 Γνώρισε το προϊόν ή την υπηρεσία σου
Πριν μπορέσεις να πουλήσετε αποτελεσματικά το προϊόν ή την υπηρεσία σου, πρέπει να το κατανοήσεις όσο καλύτερα γίνεται. Βεβαιώσου ότι είσαι εξοικειωμένος με όλα τα χαρακτηριστικά και τα οφέλη του προϊόντος ή της υπηρεσίας , καθώς και με τις πιθανές αντιρρήσεις που μπορεί να έχουν οι πιθανοί πελάτες.
#2 Ερεύνησε τις προοπτικές που υπάρχουν
Αφιέρωσε χρόνο για να ερευνήσεις τους πιθανούς πελάτες πριν επικοινωνήσετε μαζί τους. Αυτό θα σε βοηθήσει να κατανοήσεις τις ανάγκες τους, τα σημεία που τους πονάνε (paint points) και πώς το προϊόν ή η υπηρεσία σου μπορεί να τους βοηθήσει.
#3 Να είσαι επίμονος
Μην αποθαρρύνεσαι αν δεν κλείσεις ραντεβού με την πρώτη προσπάθεια. Η επιμονή είναι το κλειδί σε αυτή την περίπτωση. Συνέχισε να επικοινωνείς με πιθανούς πελάτες μέχρι να λάβεις ένα ξεκάθαρο ναι ή ένα όχι.
#4 Χρησιμοποίησε ένα σενάριο
Η ύπαρξη ενός σεναρίου μπορεί να σε βοηθήσει να παραμείνεις στο σωστό δρόμο και να διασφαλίσεις ότι επικοινωνείς τις πιο σημαντικές πληροφορίες στους πιθανούς πελάτες σου. Ωστόσο, βεβαιώσου ότι δεν ακούγεσαι σαν ρομπότ. Προσπάθησε δηλαδή να ακούγεσαι όσο πιο φυσικός γίνεται.
#5 Εξασκήσου στην ενεργητική ακρόαση
Το αποτελεσματικό appointment setting απαιτεί ενεργητική ακρόαση. Βεβαιώσου ότι δίνεις προσοχή στις ανάγκες και τις ανησυχίες των πελατών και προσάρμοσε την ομιλία σου ανάλογα.
Πώς θα κερδίσεις χρήματα κάνοντας appointment setting
Το appointment setting μπορεί να είναι μια επικερδής καριέρα για όσους είναι καλοί σε αυτό. Υπάρχουν αρκετοί τρόποι για να κερδίσεις χρήματα κλείνοντας ραντεβού:
#1 Εργάσου για μια εταιρεία
Πολλές εταιρείες προσλαμβάνουν appointment setters για να βοηθήσουν στη δημιουργία leads και να ορίσουν ραντεβού για τις ομάδες πωλήσεών τους. Αυτός μπορεί να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ξεκινήσεις τη δουλειά σου στον συγκεκριμένο τομέα και να αποκτήσεις πολύτιμη εμπειρία.
#2 Γίνε Freelancer
Εάν έχεις εμπειρία στο appointment setting, μπορείς να προσφέρεις τις υπηρεσίες σου ως ελεύθερος επαγγελματίας ή αλλιώς freelancer. Μπορείς να βρείτε πελάτες μάλιστα απευθυνόμενος απευθείας σε επιχειρήσεις.
#3 Ξεκίνησε τη δική σου εταιρεία appointment setting
Εάν έχεις εμπειρία και αποδεδειγμένη επιτυχία στο να κλείνεις ραντεβού, ίσως θελήσεις να εξετάσεις το ενδεχόμενο να ξεκινήσεις τη δική σου επιχείρηση appointment setting. Αυτό θα απαιτήσει κάποιο κεφάλαιο εκκίνησης και ένα σταθερό επιχειρηματικό σχέδιο, αλλά μπορεί να εξελιχθεί σε μια κερδοφόρα πορεία καριέρας.
Εν κατακλείδι
Το appointment setting είναι ένα ουσιαστικό μέρος της διαδικασίας πωλήσεων που απαιτεί συνδυασμό δεξιοτήτων, γνώσεων και πρακτικής.
Κατακτώντας την τέχνη του appointment setting, μπορείς να βοηθήσεις τις επιχειρήσεις να συνδεθούν με δυνητικούς πελάτες, να οικοδομήσουν σχέσεις και τελικά να κλείσουν συμφωνίες.
Είτε εργάζεσαι για μια εταιρεία, είτε είσαι ελεύθερος επαγγελματίας, είτε ξεκινάς τη δική σου επιχείρηση, το appointment setting μπορεί να αποτελέσει μια προσοδοφόρα και ικανοποιητική πορεία καριέρας.
Διάβασε επίσης – SEO Agency – Τι είναι και πως μπορεί να βοηθήσει μία εταιρεία
