Πλέον, το τηλεφωνικό κέντρο της ΔΕΗ λειτουργεί σε συνεχή βάση, 24 ώρες την ημέρα, 365 ημέρες το χρόνο, παρέχοντας τη δυνατότητα στους πελάτες να καλούν ανά πάσα στιγμή δωρεάν στον αριθμό 800 900 1000 για την εξυπηρέτησή τους. Η εταιρεία αναβαθμίζει συνεχώς την πελατειακή εμπειρία, κρατώντας την υπόσχεσή της για συνεχή βελτίωση σε κάθε επαφή των πελατών με την εταιρεία.
Το τηλεφωνικό κέντρο της ΔΕΗ προσφέρει μια πληθώρα υπηρεσιών:
- Παρέχει ενημερώσεις για τα νέα προϊόντα και υπηρεσίες της ΔΕΗ.
- Δέχεται αιτήματα για σύναψη συμβάσεων ρεύματος και φυσικού αερίου.
- Προσφέρει διευκρινίσεις και πληροφορίες σχετικά με τις χρεώσεις στους λογαριασμούς.
- Παρέχει πληροφορίες για την πρόοδο των αιτημάτων των πελατών.
- Δίνει τη δυνατότητα εξόφλησης λογαριασμών μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας.
- Εκτελεί διακανονισμούς πληρωμών.
- Παρέχει ενημέρωση και τεχνική υποστήριξη για το myΔΕΗ, τη νέα ψηφιακή πλατφόρμα της ΔΕΗ.
