Από τις 6 Ιουνίου 2024, η Airbnb εισάγει μια ανανεωμένη πολιτική ακυρώσεων κρατήσεων, με την ονομασία “Major Disruptive Events Policy”, που διευκρινίζει τις περιστάσεις υπό τις οποίες επιτρέπεται η ακύρωση κρατήσεων και η επιστροφή χρημάτων σε επισκέπτες και οικοδεσπότες.
Συνοπτικά, ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων θα είναι δικαιολογημένες σε περιπτώσεις απρόβλεπτων σημαντικών γεγονότων όπως φυσικές καταστροφές, επιβολή κρατικών ταξιδιωτικών περιορισμών, ή έκτακτα καιρικά φαινόμενα που επηρεάζουν τη δυνατότητα των επισκεπτών να παραμείνουν στην επιλεγμένη τοποθεσία.
Η ενημερωμένη πολιτική προβλέπει κάλυψη για αναγνωρισμένες καταστάσεις έκτακτης ανάγκης και δημόσιες επιδημίες, ταξιδιωτικούς περιορισμούς κυβερνητικής επιβολής (πέραν των προειδοποιήσεων), στρατιωτικές εξεγέρσεις και άλλα αντίστοιχα περιστατικά, σημαντική απώλεια δημόσιων υπηρεσιών και φυσικές καταστροφές.
Έτσι, μετά τις 6 Ιουνίου, η προηγούμενη πολιτική ακύρωσης κρατήσεων του οικοδεσπότη παρακάμπτεται, παρέχοντας στους επισκέπτες τη δυνατότητα ακύρωσης σε περίπτωση επηρεαζόμενης τοποθεσίας με επιστροφή των χρημάτων. Οι οικοδεσπότες μπορούν να προβούν σε ακυρώσεις αυτών των κρατήσεων χωρίς χρεώσεις ή άλλες συνέπειες.
Διευκρινίζεται επίσης ότι ακυρώσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν ακόμη και κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σε τέτοιες περιστάσεις, με τους επισκέπτες να λαμβάνουν επιστροφή χρημάτων για τις διανυκτερεύσεις που δεν χρησιμοποίησαν, χωρίς χρεώσεις ή σχετικές συνέπειες για τους οικοδεσπότες.
Η πολιτική δεν εφαρμόζεται σε περιπτώσεις πτώχευσης αεροπορικής, ασθένειας ή τραυματισμού του επισκέπτη, καιρικών συνθηκών που δεν επηρεάζουν την τοποθεσία του καταλύματος, κυβερνητικών ταξιδιωτικών συστάσεων ή καθήκοντος ενόρκων ενός επισκέπτη, για παράδειγμα.
Επιπλέον, η νέα πολιτική δεν καλύπτει την περίπτωση του Covid-19 και δεν προορίζεται να καλύψει κάθε τύπο απροσδόκητων συνθηκών ή εκτάκτων αναγκών που ενδέχεται να επηρεάσουν ένα ταξίδι, συνεπώς οι επισκέπτες συνιστάται να εξετάσουν την αγορά ταξιδιωτικής ασφάλειας.
