Τι σας ενέπνευσε να δημιουργήσετε τη Givelink;
Η ιδέα για την Givelink γεννήθηκε το 2021, κατά τη διάρκεια του φοιτητικού διαγωνισμού κοινωνικής επιχειρηματικότητας Hult Prize του ΟΗΕ. Η πρόκληση του διαγωνισμού ήταν να βρεθούν ιδέες που συνδυάζουν το φαγητό ως όχημα για κοινωνική αλλαγή. Ο Αντώνης, συμμετέχοντας στο διαγωνισμό, θυμήθηκε ένα δελτίο που είχε διαβάσει παλαιότερα από το Χαμόγελο του Παιδιού, το οποίο ζητούσε από τον κόσμο να σταματήσει να δωρίζει προϊόντα εκείνη την περίοδο Χριστουγέννων. Η οργάνωση είχε λάβει πάρα πολλές δωρεές και δεν μπορούσε να τις αξιοποιήσει πλήρω. Έτσι προέκυψε η ιδέα για μια πλατφόρμα που θα εμφανίζει τις πραγματικές ακριβείς ανάγκες των φιλανθρωπικών οργανισμών σε προϊόντα, επιτρέποντας στους χρήστες να αγοράζουν και να δωρίζουν προϊόντα στους οργανισμούς που το χρειάζονται περισσότερο κάθε φορά. Με αυτό τον τρόπο, ο κόσμος θα μπορούσε να στηρίξει τις μικρότερες φιλανθρωπικές οργανώσεις που είχαν ακόμη ανάγκη σε προϊόντα και παράλληλα να προσφέρει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο!
Όσο περισσότερο ασχολούμασταν με τον τομέα της φιλανθρωπίας, τόσο περισσότερο παρατηρούσαμε ότι η πλατφόρμα μας μπορεί να λύσει πολλά από τα προβλήματα που εντοπίζαμε.
Για παράδειγμα, ένα από τα σοβαρότερα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι φιλανθρωπικές οργανώσεις είναι η ασταθής ροή δωρεών καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους. Οι άνθρωποι τείνουν να δωρίζουν περισσότερο, για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια των Χριστουγέννων, του Πάσχα κ.λπ., ενώ οι ανάγκες των φιλανθρωπικών οργανώσεων σε δωρεές παραμένουν περίπου οι ίδιες κατά τη διάρκεια του έτους. Αυτό τους δημιουργεί ένα σημαντικό διαχειριστικό πρόβλημα.
Επιπλέον, οι φιλανθρωπικές οργανώσεις χρειάζονται συχνά τρόφιμα όπως γαλακτοκομικά, κρέας, φρούτα και λαχανικά, τα οποία οι άνθρωποι δεν μπορούν να δωρίσουν λόγω έλλειψης πληροφοριών και ημερομηνιών λήξης. Ως αποτέλεσμα, δημιουργούνται σημαντικά πλεονάσματα ξηρών τροφίμων (ζυμαρικά, ρύζι κ.λπ.). Ταυτόχρονα, μπορεί να υπάρχει ανάγκη για αγαθά που μπορούν εύκολα να δωριστούν (π.χ. βρεφικά εσώρουχα, σαμπουάν κ.λπ.), ωστόσο οι δωρητές δεν ενημερώνονται ανάλογα.
Ένα άλλο ζήτημα είναι επίσης η έλλειψη διαφάνειας στις τρέχουσες μεθόδους δωρεάς, καθώς δεν λαμβάνουν επαρκείς πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία της δωρεάς και δεν είναι σίγουροι για τον αντίκτυπό τους.
Αφού είδαμε όλα αυτά, και τα επικυρώσαμε με εσωτερικές έρευνες, αναπτύξαμε την πλατφόρμα ώστε να τα λύνει με ένα καλύτερο τρόπο.
Τα ευρήματα μας αποδεικνύουν ότι ως άνθρωποι, είμαστε φτιαγμένοι για να βοηθάμε τους άλλους, αλλά η εμπειρία που αποκομίζουμε τις περισσότερες φορές από αυτό μας απενεργοποιεί, διαταράσσοντας τα όμορφα συναισθήματα της προσφοράς.
Έτσι κινητοποιούμαστε συνεχώς για να φέρουμε μια νέα λύση που μπορεί να βελτιώσει την φιλανθρωπία.
Πώς εξασφαλίζετε ότι οι δωρεές φτάνουν στους σωστούς ανθρώπους;
Ως Givelink, είμαστε μια πλατφόρμα που συνεργάζεται και βοηθάει τις ΜΚΟ να κάνουν καλύτερα το σημαντικό έργο τους στην κοινωνία, και να φροντίσουν πιο αποτελεσματικά τους ωφελούμενους που εξυπηρετούν, λαμβάνοντας τα προϊόντα που χρειάζονται περισσότερο κάθε φορά.
Δίνουμε μεγάλη σημασία στις στρατηγικές συνεργασίες μας με ΜΚΟ οι οποίες είναι διαφανείς και αξιόπιστες, έχοντας αξιολογηθεί για τη διαφάνεια, την οργάνωση και την αποτελεσματικότητά τους σε συνεργασία με το HIGGS.
Παράλληλα, έχουμε άμεση επαφή και επικοινωνία με τους υπεύθυνους των συνεργαζόμενων φιλανθρωπικών οργανώσεων, συζητώντας συχνά για την κατάληξη των δωρεών.
Επιπλέον, σε τακτική βάση στέλνουμε τα προϊόντα που τους έχουν δωρηθεί στην διεύθυνση τους, απευθείας στις δομές τους. Μόλις τα παραλάβουν, οι οργανώσεις ανεβάζουν φωτογραφίες παραλαβής στην πλατφόρμα μας, προσφέροντας στους δωρητές περισσότερη διαφάνεια ότι η βοήθειά τους έφτασε στον προορισμό της.
Για περαιτέρω διαφανεια, παρέχουμε πλέον στις ΜΚΟ και την δυνατότητα να κοινοποιούν φωτογραφίες αντίκτυπου που αποδεικνύουν πώς χρησιμοποιήθηκαν τα προϊόντα από τους ωφελούμενούς τους και πώς συμβάλλουν στο έργο τους. Οι δωρητές, μάλιστα, μπορούν να έχουν άμεση επικοινωνία με τις οργανώσεις, ενισχύοντας την μεταξύ τους σύνδεση.
Ποια είναι τα μεγαλύτερα εμπόδια που αντιμετωπίσατε στη δημιουργία της πλατφόρμας;
Η δημιουργία της πλατφόρμα είχε δυσκολίες, αλλά δεν ήταν ιδιαίτερα μεγάλες, καθώς είχαμε εξ αρχής στην ομάδα μας δύο ταλαντούχους προγραμματιστές. Έτσι σε λίγους μήνες, έχοντας έτοιμο και το σχεδιαστικό/λειτουργικό πλαισίο (UI/UX Design), καταφέραμε να αναπτύξουμε την πλατφόρμα.
Ωστόσο, τα μεγαλύτερα εμπόδια που αντιμετωπίσαμε σχετίζονται με τη βιωσιμότητα του επιχειρηματικού μας μοντέλου.
Πιο συγκεκριμένα, έχοντας ως στόχο μας να μην διαταράξουμε την όμορφη εμπειρία της δωρεάς, δεν χρεώνουμε τίποτα ούτε τις φιλανθρωπικές οργανώσεις ούτε τους δωρητές, και επομένως προσφέροντας το 100% των δωρεών προς τις φιλανθρωπικές οργανώσεις.
Έτσι, τα έσοδά μας προέρχονται κυρίως από προμήθεια που χρεώνονται στους προμηθευτές (π.χ. σούπερ μάρκετ) για την πώληση των προϊόντων τους μέσω της πλατφόρμας. Λόγω του πιλοτικού μας σταδίου, η αρχική προμήθεια ήταν αρκετά μικρή, και μας δυσκόλευε στην βιωσιμότητά μας.
Για να το αντιμετωπίσουμε, προσθέσαμε την επιλογή των προαιρετικών φιλοδωρημάτων από τους δωρητές, τα οποία κατευθύνονται απευθείας στη στήριξη της Givelink, και έχουμε αναπτύξει μερικά πλάνα για τη μελλοντική ένταξη εταιρικών δωρεών, που θα αποτελέσει ένα ακόμα πυλώνα ενίσχυσης της λειτουργίας μας.
Μια δεύτερη σημαντική πρόκληση προέκυψε κατά τη διαχείριση απότομων και μεγάλων όγκων δωρεών στις περιόδους έκτακτης ανάγκης του Σεπτεμβρίου. Για παράδειγμα, κατά τις πρόσφατες πυρκαγιές, συγκεντρώθηκαν πάνω από 12.000€ σε λιγότερο από 48 ώρες, γεγονός που δοκίμασε τις αντοχές των διαδικασιών μας.
Πάνω σε αυτό έπρεπε να προσαρμοστούμε άμεσα και να ανταποκριθούμε με επιτυχία, ώστε να φτάσουν τα προϊόντα σε πληγέντες και πυροσβέστες όσο πιο άμεσα γίνεται.
Τελικά τα καταφέραμε, κινητοποιώντας πολλαπλά καταστήματα σουπερμάρκετ να προσφέρουν τα αγαθά, και βελτιστοποιήσαμε τη συνεργασία με τους προμηθευτές, ώστε να είμαστε έτοιμο σε κάθε ενδεχόμενο για την άμεση διαθεσιμότητα και αποστολή των προϊόντων, οργανώνοντας παράλληλα αποδοτικότερα τις παραδόσεις των προϊόντων.
Τετοια εμπόδια ειναι για εμάς ευκαιρίες βελτίωσης και μάθησης, ώστε να γίνουμε καλύτεροι.
Υπάρχουν σκέψεις για συνεργασίες με άλλους τύπους προμηθευτών πέρα από τα σούπερ μάρκετ;
Φυσικά. Ως Givelink εξελισσόμαστε διαρκώς, με στόχο να καλύψουμε στο άμεσο μέλλον όλο το φάσμα των αναγκών των συνεργαζόμενων φιλανθρωπικών οργανώσεων και να μεγιστοποιήσουμε τον αντίκτυπο κάθε δωρεάς.
Στα άμεσα σχέδιά μας βρίσκεται η προσθήκη νέων κατηγοριών προμηθευτών, που θα επιτρέψουν στους δωρητές να καλύψουν ακόμη πιο εξειδικευμένες ανάγκες, όπως:
- Ηλεκτρολογικό εξοπλισμό
- Παιχνίδια
- Ρούχα
- Είδη σπιτιού
- Παραφαρμακευτικά προϊόντα
- Πιο εξειδικευμένες ζωοτροφές, για τις φιλοζωικές οργανώσεις
Επιπλέον, εξετάζουμε και την ενσωμάτωση υπηρεσιών στην πλατφόρμα μας, για ακόμη μεγαλύτερη στήριξη των συνεργαζόμενων φιλανθρωπικών οργανώσεων.
Ποια είναι η δυναμική της ομάδας σας; Τι σας έκανε να επιλέξετε αυτούς τους συνεργάτες;
Η Givelink ξεκίνησε από μια ομάδα τεσσάρων 20-χρονων φοιτητών με κοινό όραμα να αλλάξουμε τη φιλανθρωπία.
Την ιδρυτική ομάδα περιλαμβάνουν:
- Ο Αντώνης Πολίτης – Managing Director, που είναι το “στρατηγικό μυαλό” πίσω από τη Givelink. Στα 22 του χρόνια, με διακρίσεις σε παγκόσμιους διαγωνισμούς όπως τα Global Student Entrepreneur Awards και το Hult Prize, κατάφερε να εμπνεύσει και να κινητοποιήσει μια ολόκληρη ομάδα γύρω από την ιδέα ότι η φιλανθρωπία στην Ελλάδα μπορεί να γίνει πιο διαφανής και αποτελεσματική.
- Ο Παναγιώτης Κοκμοτός – Head of Business Development & Operations, που είναι η “γέφυρα” μεταξύ της ομάδας μας και των συνεργατών μας. Με προηγούμενη εμπειρία ως Project Manager και Business Development σε άλλες startups και εταιρείες, φέρνει καλύτερη οργάνωση και στρατηγική ανάπτυξη, διασφαλίζοντας ότι κάθε βήμα μας οδηγεί πιο κοντά στο όραμά μας.
- Ο Αλέξανδρος Καραγιάννης – Head of Development. Ήταν ο πρώτος φοιτητής στο τμήμα Μηχανικών Υπολογιστών, με εμπειρία στην ανάπτυξη λογισμικού, και έχει δημιουργήσει το μεγαλύτερο μέρος της πλατφόρμας της Givelink.
- Ο Πάρης Σεργιάννης – Head of Product, που είναι η δημιουργική μας δύναμη. Με εξαιρετικό ταλέντο στον προγραμματισμό αλλά και τον σχεδιασμό, φέρνει καινοτόμες ιδέες που εξελίσσουν την εμπειρία του χρήστη.
Με την πρόσφατη στήριξη μας από το LATSCO Family Office και την V Group, η ομάδα μας έχει πλέον μεγαλώσει σε 6 άτομα, με την προσθήκη του Νίκου Ίσσαρη (Backend Developer) και της Γιώτας Παλιούρα (Social Media Manager)
Ως προς τους συνεργάτες μας, η επιλογή των συνεργατών είναι ζωτικής σημασίας για το όραμά μας. Πιο συγκεκριμένα, για τις συνέργασίες μας με ΜΚΟ, βασικό μας κριτήριο αξιολόγησης είναι η διαφάνεια τους, γι’αυτό και λαμβάνουμε τις αξιολογήσεις του HIGGS. Παράλληλα, κάνουμε τακτικά συναντήσεις μαζί τους για να γνωρίσουμε το έργο τους, και να γνωρίζουμε πως θέλουν να αξιοποιήσουν τα προϊόντα για τους ωφελουμενους τους.
Για τους προμηθευτές, προσπαθούμε να συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους και εγκεκριμένους, που μπορούν να καλύψουν τις βασικότερες ανάγκες των ΜΚΟ και να προσφέρουν βοήθεια πανελλαδικά με ποιοτικά προϊόντα σε προσιτές τιμές.
Πώς επιλέγετε τις φιλανθρωπικές οργανώσεις με τις οποίες συνεργάζεστε;
Γνωρίζοντας τις βάσιμες ανησυχίες του κόσμου σχετικά με την εμπιστοσύνη προς τις φιλανθρωπικές οργανώσεις, κάνουμε ό,τι περνά από το χέρι μας για να συνεργαζόμαστε μόνο με οργανισμούς που πληρούν κριτήρια διαφάνειας γύρω απο τον αντίκτυπο και την οικονομική τους διαχείριση.
Γι’αυτό συνεργαζόμαστε με τον Μη Κερδοσκοπικό Οργανισμό HIGGS (Higher Incubator Giving Growth & Sustainability), ο οποίος αξιολογεί τους περισσότερους φιλανθρωπικούς οργανισμούς στην Ελλάδα, με βάση παράγοντες όπως η διαφάνεια, η αποτελεσματικότητα και ο κοινωνικός αντίκτυπος. Αυτή η αξιολόγηση γίνεται μέσω της έκθεσης “Θαλής”, η οποία δημοσιεύεται καθε 1-2 έτη. Όλοι οι φιλανθρωπικοί οργανισμοί που συμπεριλαμβάνονται στη Givelink , έχουν πρώτα αξιολογηθεί και εγκριθεί από το HIGGS, συνήθως και με ελάχιστη απαιτούμενη αξιολόγηση τα 2/5 στην σχετική έκθεση.
Πέρα από τη συνεργασία αυτή όμως, πάντα κάνουμε και την δική μας αξιολόγηση στους οργανισμούς, μέσω φυσικών συναντήσεων, ώστε να γνωρίσουμε στην πράξη το κοινωνικό έργο των φιλανθρωπικών οργανισμών, καθώς και τους ανθρώπους που το υλοποιούν. Αυτή η διαδικασία επαναλαμβάνεται ανά τακτά χρονικά διαστήματα μέσω της διαρκούς επικοινωνίας και συναναστροφής με τους οργανισμούς, καθώς και της συνεχούς επαφής μας με το γενικότερο οικοσύστημα της φιλανθρωπίας στην Ελλάδα.
Η συνεργασία μας παράλληλα επισημοποιείται με την υπογραφή ιδιωτικού συμφωνητικού μεταξύ μας, διασφαλίζοντας τη δέσμευσή τους για διαφάνεια και σωστή χρήση των προϊόντων.
Για περαιτέρω αύξηση διαφάνειας, στο σύντομο μέλλον σχεδιάζουμε να ενισχύσουμε τη διαδικασία διαφάνειας συνεργαζόμενοι και με κοινωφελή ιδρύματα που διεξάγουν ανεξάρτητες και ενδελεχείς αξιολογήσεις των ΜΚΟ. Με αυτόν τον τρόπο, θέλουμε να προβάλλονται και να στηρίζονται πάντα οι πιο αξιόπιστες και αποτελεσματικές οργανώσεις με τον μεγαλύτερο κοινωνικό αντίκτυπο.
Ποιο είναι το feedback που λαμβάνετε από τους οργανισμούς και τους δωρητές;
Το feedback που λαμβάνουμε από το γύρω περιβάλλον είναι ιδιαίτερα θετικό και μας δίνει τη δύναμη να εξελισσόμαστε συνεχώς.
Πιο συγκεκριμένα, οι οργανισμοί αναγνωρίζουν τη σημαντική υποστήριξη που τους προσφέρουμε, καλύπτοντας άμεσα και στοχευμένα τις ανάγκες τους σε προϊόντα που έχουν μεγαλύτερη προτεραιότητα γι’αυτούς. Εκτιμούν τη διαφάνεια μέσω της φωτογραφίας παραλαβής, την αμεσότητα με την επικοινωνία τους με δωρητές, και συνεπώς έχουμε δημιουργήσει μια ισχυρή συνεργασία.
Οι δωρητές εκφράζουν πολύ θετικά σχόλια για την καινοτομία της πλατφόρμας, την ευχάριστη και απλή εμπειρία χρήστη και την ευκολία που τους προσφέρει η διαδικασία της δωρεάς, ενώ πολλοί μας επισημαίνουν πόσο σημαντικό είναι που βλέπουν άμεσα και πιο ξεκάθαρα που πηγαίνουν οι δωρεές τους.
Φυσικά, υπήρξαν και προκλήσεις, και το feedback των δωρητών μας βοήθησε πολύ. Για παράδειγμα, σε κάποιες περιπτώσεις, υπήρχαν καθυστερήσεις στην παράδοση προϊόντων στις ΜΚΟ, καθώς χρειαζόταν να συμπληρωθεί ένα ελάχιστο ποσό δωρεάς για την κάλυψη των εξόδων μεταφοράς από τους συνεργαζόμενους προμηθευτές. Ωστόσο, δουλεύοντας στενά μαζί τους και βρίσκοντας περιθώρια βελτίωσης, έχουμε αναπτύξει τη διαδικασία και πλέον οι παραδόσεις γίνονται σημαντικά πιο γρήγορα.
Σε γενικές γραμμές, η επικοινωνία και η επαφή με τους χρήστες μας είναι για εμάς πάρα πολύ σημαντική. Ακούμε συνεχώς τις προτάσεις και τα σχόλιά τους γιατί αποτελούν τον οδηγό μας για τη συνεχή ανάπτυξη της Givelink, ώστε να ανταποκρινόμαστε καλύτερα στις ανάγκες τους.
Ποια είναι η συμβουλή σας για έναν νέο startupper που ξεκινάει το ταξίδι του στην επιχειρηματικότητα;
Ξεκινήστε με κάτι που αγαπάτε, καθώς η επιχειρηματικότητα είναι ένα μακρύ και απαιτητικό ταξίδι. Ειδικά όταν βλέπετε ότι έχει κοινωνικό αντίκτυπο, το πάθος για αυτό που κάνετε θα είναι η κινητήριος δύναμη που θα σας κρατήσει όρθιους στις δύσκολες στιγμές και θα σας δώσει την ενέργεια να συνεχίσετε, όταν οι άλλοι θα τα παρατούσαν.
Μην φοβάστε να πειραματιστείτε και να αποτύχετε. Η αποτυχία δεν είναι ο προορισμός, αλλά ένα πολύτιμο μάθημα στη διαδρομή προς την επιτυχία. Πειραματιστείτε, ρισκάρετε, αποτύχετε, αναλύστε τα λάθη σας και προσαρμοστείτε. Κάθε βήμα είναι πολύτιμο.
Επενδύστε στην ομάδα σας. Η ομάδα σας είναι η καρδιά της επιχείρησής σας. Βρείτε συνεργάτες που μοιράζονται το όραμα και τις αξίες σας, αλλά και που θα σας συμπληρώνουν με τις δεξιότητές τους. Μια ισχυρή, δεμένη ομάδα είναι αυτή που θα ξεπεράσει τα εμπόδια και θα σας οδηγήσει μπροστά, ακόμα και στις πιο δύσκολες συνθήκες.
Ποιο είναι το όραμα σας για το μέλλον της Givelink;
Στόχος μας είναι να αλλάξουμε την παράδοση στις δωρεές και να βελτιώσουμε τη φιλανθρωπία, συνδυάζοντας αρμονικά ένα κανονικό επιχειρηματικό μοντέλο με τον κοινωνικό αντίκτυπο. Με αυτόν τον τρόπο, ενώ επιδιώκουμε να αυξήσουμε τα έσοδα & τα κέρδη μας, κλιμακώνουμε τον κοινωνικό αντίκτυπο, με τρόπο που οι άνθρωποι που δίνουν ή λαμβάνουν βοήθεια δεν επιβαρύνονται σε αυτή τη διαδικασία.
Ήδη κάνουμε τα πρώτα μας βήματα στην Ελλάδα, και επειδή δεν υπάρχει κάτι παρομοιο πουθενά, έχουμε στόχο να επεκτείνουμε την Givelink και στο εξωτερικό, πάντα με γνώμονα την αποστολή μας:
- Να γεφυρώσουμε το χάσμα μεταξύ των δωρεών των ανθρώπων και των πραγματικών αναγκών των φιλανθρωπικών οργανώσεων με διαφάνεια.
- Να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να γνωρίζουν τον αντίκτυπό τους.
Θα θέλατε να μοιραστείτε μαζί μας μερικά από τα μελλοντικά σας σχέδια
Φυσικά, έχουμε ετοιμάσει μια πληθώρα από μελλοντικά σχέδια που θέλουμε να αναπτύξουμε στο άμεσο μέλλον, τα οποία περιλαμβάνουν ενσωμάτωση αξιολογήσεων οργανώσεων, όπου οι δωρητές θα εχουν τη δυνατότητα να αξιολογούν και να βλέπουν τις αξιολογήσεις των οργανώσεων για ακόμη μεγαλύτερη διαφάνεια και ενημέρωση, δυνατότητα εταιρικών δωρεών, κάλυψη περισσότερων αναγκών των φιλανθρωπικών οργανώσεων, δημιουργία API, συνδρομητικές υπηρεσίες και αναλυτικότερη ενημέρωση για τον αντίκτυπο των δωρεών, προσφέροντας περισσότερες φωτογραφίες και αναφορές για το πώς αξιοποιούνται οι δωρεές!
Φυσικά, αυτό είναι ένα ενδεικτικό πλάνο, καθώς ως startup εξελισσόμαστε συνεχώς και προσαρμοζόμαστε στις ανάγκες της αγοράς. Πάντα με γνώμονα την ενίσχυση της διαφάνειας, την αποτελεσματικότητα, και τον αντίκτυπο των δωρεών!
